Cómo mejorar la atención al cliente e incrementar su rentabilidad aprendiéndolo en 15 días.

Clienting: Métodos de gestión de clientes, administración de empresa, psicoanálisis, psicología cognitiva, organizacional y motivación de empleados. Orientado a pequeños empresarios y emprendedores interesados en mejorar la gestión de su empresa.

Si eres propietario de restaurante, emprendedor de empresa de servicios, comerciante de cara al público en un bazar, comerciante minorista con ubicación física o propietario de un negocio de comercio electrónico, ¿has sentido la necesidad de obtener mayor rentabilidad de los clientes de tu negocio?

¿Te has dado cuenta que tus empleados y el servicio que ofreces son indisociables? ¿Qué sin empleados motivados tu servicio pierde calidad para el cliente? ¿Quieres que tus empleados sean más productivos, pero no sabes cómo hacerlo? Sabes que necesitas aprender métodos de atención al cliente y gestión de los diferentes tipos de clientes de tu negocio, pero no sabes como hacerlo. Piensas que es necesario aprender técnicas de gestión, pero crees que son complejas y que necesitas de un tiempo que no tienes. Puedes estar también en la situación de haber realizado algún curso de atención al cliente, pero has tomado conciencia que necesitas conocer mejor a tus clientes. Evaluar lo que está pasando entre los clientes de tu empresa, pero no sabes cómo hacerlo. Eres consciente que hay que lograr nuevos clientes, pero que hay que conservar y rentabilizar los clientes que ya tenemos. Si te has hecho estas reflexiones, este curso es para ti.