Comunicación Eficaz para Empresas

Manual del curso de Comunicación Eficaz para Empresas: El curso “Comunicación eficaz para empresas” usted encontrará fundamentos prácticos para que puedan desenvolverse en el ámbito comercial, dirigido a público en general, la comunicación eficaz para empresas le permitirá trabajar como una herramienta que está al alcance de todos nosotros, el cual será de gran ayuda dentro de los negocios para que puedan mejorar sus emprendimientos empresariales.

Los temas que se presentan en el curso, en sus ocho unidades se hacen de manera clara, acompañado de casos y videos que explican los distintos temas que se vienen desarrollando en el presente curso.

  • Ventajas
  • Detalles

ÍNDICE:

Unidad 1. La Comunicación en la Empresa 4

La Comunicación en la Empresa 4

¿Qué es la comunicación? 4

Comunicación a Nivel Empresarial 7

Unidad 2. Gestionando la Comunicación Interna 20

Gestionando la Comunicación Interna 20

¿Cómo se debe Organizar la Comunicación Interna en una Organización? 25

La comunicación interna debe basarse en escucha, liderazgo y empatía. 27

Medir para mejorar 35

La Incidencia de la Comunicación en el Clima Organizacional 35

Unidad 3. Comunicacion Externa 47

Comunicación externa: Imagen Y RRPP 47

Cliente 48

Estrategia 50

Publicidad 51

Unidad 4. Identificación de estilos comportamentales y de comunicación 61

Identificación de estilos comportamentales y de comunicación 61

¿Cómo nos comunicamos? 61

Elementos de Comunicación 62

Unidad 5. Implementando Comunicación Efectiva. 70

Perfiles de Comportamiento: Comunicación efectiva 70

Regla de Oro: “TRATA A LOS DEMÁS COMO ELLOS QUIEREN SER TRATADOS” 70

Inteligencia Emocional 71

Historia de la metodología DISC 72

Unidad 6. Obstáculos en la Comunicación Corporativa, Conflictos y Asertividad 87

Inteligencia Emocional para la Comunicación Efectiva 87

Objetivo 88

Nuestras Emociones 90

Unidad 7. Oratoria y Comunicación Persuasiva 103

Oratoria y Comunicación Persuasiva 103

Analiza Previamente el Público 105

Esboza un Esquema Lógico, Problema - Solución - Acción. 107

Elevator Pitch 109

Unidad 8. Atención al Cliente y Gestión de Crisis Organizacional 110

Atención al Cliente y Gestión de Crisis Organizacional 110

Empatía en la Atención al Cliente 111

Inteligencia Emocional en la Atencion al Cliente 112

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