ÍNDICE
Unidad 1. Indicadores de Gestión del Talento Humano 6
INDICADORES DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 6
Talento humano 6
Desarrollo del talento humano 7
Indicador 8
Características de un indicador KPI 9
Pilares de un indicador KPI 10
Unidad 2. ¿Cómo establecer mis indicadores de gestión? 22
INDICADORES DE GESTIÓN 22
Rotación de personal 23
Estrategia de retención de personal 24
Ciclo de mejora continua 25
Criterios 26
Unidad 3. Principales tipos de Indicadores de Gestión 32
PRINCIPALES TIPOS DE INDICADORES DE GESTIÓN 32
¿Por qué medir? 33
¿Para qué medir? 34
Atributos de los indicadores y tipos 35
Propósitos y Beneficios de los Indicadores de Gestión 36
Unidad 4. Construcción de un tablero de control 45
CONSTRUCCIÓN DE UN TABLERO DE CONTROL 45
Beneficios de automatizar procesos e indicadores 45
Indicadores usados en los tableros de control 46
Plan de medición 46
Unidad 5. Toma de Decisiones basados en Indicadores 59
TOMA DE DECISIONES BASADOS EN INDICADORES 59
Toma de decisiones 59
Herramientas de la toma de decisiones 60
Unidad 6. Indicadores Estratégicos de Recursos Humanos 71
INDICADORES ESTRATÉGICOS DE RECURSOS HUMANOS 71
Talento humano 71
Indicador 72
Indicadores de Gestión 72
Características de un indicador KPI 73
¿Qué es el Balanced Scorecard? 74
¿Qué es un mapa estratégico? 75
Unidad 7. Indicadores de Gestión y la relación con las áreas de la Organización 81
RELACIÓN CON LAS ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN 81
¿Para qué sirven los indicadores de negocio? 81
Elementos institucionales que deben formar parte de los indicadores de gestión. 81
Los principios planteados para los indicadores de gestión 82
Unidad 8. Caso práctico 92
CASO PRÁCTICO 92
Proyecciones de indicadores de la mano con Objetivos 93
Jerarquía de las medidas de PCI 94