Para quem é o produto?
O produto é voltado para quem deseja se preparar para o Concurso do Tribunal de Contas do Município de São Paulo.

O que será aprendido?
O curso oferece aulas online com teoria e questões comentadas, além de material em PDF para complementar o estudo, visando a aprovação no concurso.

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APROVAÇÃO TCM-SP

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BOAS VINDAS

Aula 01 - Atendimento Telefônico - Principios Básicos

Aula 02 - Atendimento Telefônico - Principios Básicos - Parte 02

Aula 03 - Técnicas de Conversação no Telefone

Aula 04 - Comunicão - Parte 01

Aula 05 - Comunicação - Parte 02

Aula 06 - Comunicação - Barreiras na Comunicação - Parte 03

Aula 07 - Comunicação - Gestão Por Competências

Aula 08 - Comunicação - Fraseologia - Dicas e Posturas

Aula 10 - Atendimento - Utilidade no Atendimento

Aula 11 - Atendimento - Competências Fundamentais

Aula 12 - Atendimento - Treinamento

Aula 13 - Atendimento - Serviços

Aula 14 - Atendimento - Sete Pecados

Aula 15 - Relacionamento Interpessoal

Aula 16 - Relaionamento Interpessoal - Inteligência Emocional e Conduta

Aula 17 - Relacioamento Interpessoal - Rapport

Aula 19 - Importância das Relações Humanas - Teorias Motivacionais

Aula 20 - Importância das Relações Humanas - Liderança

Atendimento

Aula 01 - Processo Organizacional

Aula 02 - Planejamento Estratégico

Aula 03 - Estratégias, Objetivos, Metas

Aula 04 - Vantagem Competitiva

Aula 05 - Marketing de Relacionamento

Administração Geral

Aula 01 - Conceitos de Arquivologia

Aula 02 - Conceitos de Documentos, Informações e Suporte

Aula 03 - Terminologia Arquivística

Aula 04 - Princípios Arquivísticos

Aula 05 - Gestão de Documentos

Aula 06 - Funções Administrativas

Aula 07 - SIGAD

Aula 08 - Classificação de Documentos

Aula 09 - Narureza do Assunto

Aula 10 - Valoração dos Documentos

Aula 11 - Ciclo de Vida dos Documentos

Aula 12 - Tabela de Temporalidade

Aula 13 - Setor de Protocolo

Aula 14 - Setor de Arquivo

Aula 15 - CONARQ

Arquivologia

Parte 01 - Artigo 1o e 2o.

Parte 02 - Artigo1o e 2o.

Parte 03 - Artigo 3o.

Parte 04 - Art 3o

Parte 05 - Art. 4o. e 5o.

Parte 06 - Art. 6o. e 7o.

Parte 07 - Art. 7o.

Parte 08 - Art 8o e 9o

Parte 09 - Art. 10 11 12 13 14

Parte 10 - Art. 13 ate 20

Parte 11 - Art. 21 a 23

Parte 12- Art. 24 a 26

Parte 13- Art. 27 a 30

Parte 14- Art. 31 a 34

Parte 15- Art. 35 a 47

Parte 16- Questões de 01 a 10

Parte 17- Questões de 11 a 20

Parte 18- Questões de 21 a 30

Parte 19- Questões de 31 a 40

Parte 20 - Questões de 41 a 50

Lei de Acesso à Informação - Lei 12.527/11

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