Atendimento 220 Volts

O mundo está mudando velozmente e é preciso buscar sempre novos conhecimentos, referências e experiências!

O curso Atendimento 220Volts tem como objetivo proporcionar “faíscas” de conhecimento para profissionais que, assim como você, desejam se manter atualizados e ligados ao mundo 220Volts em que vivemos.

Você entenderá o novo perfil do consumidor, conhecerá o ciclo virtuoso do atendimento e receberá dicas exclusivas para fechar negócios de maneira natural!

Tudo isso para que você possa oferecer uma experiência inesquecível para o seu cliente!

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Conteúdo do curso (100% digital)

Conheça melhor quem criou o conteúdo

Delania do Nascimento Santos
3 Anos Hotmarter

Delania Santos é Diretora Executiva da empresa ATO Desenvolvimento Humano ( Delania Santos - Executive Coaching, Mentoring, Capacitação) desde 2007. Mestra em Administração pela Universidade de Fortaleza – pesquisadora em Inteligência Emocional e Desempenho de Líderes.

Especialista em Gestão Estratégica do Varejo pela USP/PROVAR.

HCMP® 3G Expert Professional - HCMBOK® 3G Practitioner Master em Gestão da Mudança Organizacional por meio do Human Change Management Institute - HUCMI.

Sua empresa, a ATO Desenvolvimento Humano, é especializada em formação e desenvolvimento de lideranças; capacitação de equipes; avaliação de perfil comportamental; Coaching Executivo e Mentoring de Carreira.

São elaborados programas únicos, visando atender as demandas específicas de cada organização e utilizando várias metodologias ativas: Games; Teatro; Flipped Classroom; Problem Based Learning, entre outras.

Com ampla experiência em capacitar pessoas e equipes de forma presencial, Delania Santos criou um núcleo digital, que elabora e desenvolve soluções 100% digitais, levando sua experiência e conhecimento a um número ainda maior de pessoas, contribuindo para desenvolvê-las.

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