Alavanque sua carreira - Atendimento ao Cliente Como Ferramenta de Desenvolvimento Profissional

Esse curso é para você que trabalha em função operacional, está iniciando sua vida profissional ou buscando recolocação e sabe que tem potencial para ir além, mas precisa de ajuda para entender como as empresas funcionam e como usar suas habilidades para se destacar e alavancar sua carreira.

Com uma abordagem simples, direta e muito atual, com ele você entenderá a necessidade de desenvolver a excelência no ATENDIMENTO ao CLIENTE a partir da preocupação com o seu desenvolvimento profissional, aprendendo como fazer dessa prática uma ALAVANCA para o DESENVOLVIMENTO da PRÓPRIA CARREIRA, sem qualquer preocupação com o impacto disso nos resultados da empresa. Nesse curso o foco é você!

Priorizando o entendimento de que cliente não é só aquele que paga pelo produto ou serviço final da empresa, a cada um dos 7 módulos, em menos de 4 horas, você aprenderá como identificar quem são os seus clientes, como melhorar sua comunicação com eles, conquistar sua confiança, atender suas expectativas e torna-los tão satisfeitos com você a ponto de começarem a recomendar seus serviços de forma espontânea e natural.

O objetivo desse curso é fazer com que você, aplicando no seu dia a dia as técnicas apresentadas, conquiste habilidades que lhe serão úteis para toda vida e que te colocarão em evidência para aqueles que te avaliam, sem ter que puxar saco nem bajular ninguém.

Seja com perguntas que você pode inserir a cada módulo, seja participando dos webnarios mensais ou mesmo pelas minhas redes sociais, todo aquele que é meu aluno conta com minhas orientações sempre que solicitar.

Como ainda estamos distantes do dia em que teremos programas corporativos de qualificação e desenvolvimento profissional voltados ao pessoal da base, de forma consistente e abrangente, esse curso agregará uma real VANTAGEM COMPETITIVA para você que quer assumir o comando da própria carreira.

Vale a pena conhecer um pouco mais sobre a minha história e trabalho clicando em https://linktr.ee/tatianalivramento

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Conheça melhor quem criou o conteúdo

Tatiana Livramento
6 Anos Hotmarter

Professora com mestrado e MBA, é estudiosa dos temas relativos à gestão de empresas. Aliou seu vasto conhecimento teórico à experiência adquirida em anos de consultoria e treinamento para empresas de diversos portes e segmentos, e passou a se dedicar desenvolver profissionalmente aqueles que atuam em funções operacionais, os que estão iniciando suas carreiras ou buscando recolocação.

Observando a existência de um público desmotivado, que caiu na armadilha do “fazer o mínimo para permanecer”, entendeu que o abismo entre operacional e gestão, presente na maioria das empresas, está intimamente ligado à falta de treinamento dedicado ao pessoal operacional. Sem perceber a relevância de suas ações, nem entender os porquês de determinados comportamentos ou exigências da chefia, o pessoal da base dificilmente se conecta aos propósitos da empresa e, frustrado, se afasta daqueles que parecem "falar outra língua".

Percebendo essa dificuldade, aprofundou-se nos estudos relativos ao comportamento humano, autoconhecimento, habilidades para uma comunicação mais assertiva, e criou o Método Resiliência Reversa.

Com uma linguagem simples e objetiva, seus cursos e programas de mentoria visam traduzir para os operadores de máquina, mecânicos, técnicos de segurança, atendentes, assistentes, auxiliares, corretores, vendedores, profissionais autônomos,... tudo aquilo que a chefia recebe nos treinamentos corporativos e não consegue aplicar no dia a dia, exatamente porque suas equipes não estão preparadas para compreender aquela nova prática ou conceito.

Como ainda estamos distantes do dia em que teremos programas de qualificação e desenvolvimento profissional voltados ao pessoal da operação de forma consistente e abrangente, sua abordagem transforma esse conhecimento em real vantagem competitiva para aqueles que assumem o comando da própria carreira.

Vale a pena conhecer um pouco mais sobre a história e o trabalho de Tatiana Livramento clicando em https://linktr.ee/tatianalivrameto

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