ATENDIMENTO AO CLIENTE: Boas Práticas, Comportamentos e Atitudes

Apesar de tantas pesquisas comprovadas, alertando sobre a importância do bom atendimento e a crescente insatisfação dos clientes, a cada ano uma empresa perde pelo menos 10% de seus clientes. Vale a pena reforçar que a conquista de novos clientes pode exigir cinco vezes mais investimentos do que a manutenção deles.

Fonte: American Marketing Association

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Alex Borges
6 Anos Hotmarter

. Fundador e Gestor de Empresa de Soluções de Aprendizagem em Tecnologia e Inovação, desde 1998

. Microsoft Certified Educator - Design de Aprendizagem para o Sec. XXI

. Management 3.0 Facilitator - Licenciado para o Workshop Oficial

. Agile Business Owner Foundations - ABOFC

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. Innovation Management Certified Professional - CertiProf®

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. Marketing de Digital (Hubspot e Rock Content)

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. Orientador Vocacional e Transição de Carreira (CIS Assessment)

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