Atendimento e Vendas

Ensinar as pessoas e profissionais sobre os procedimentos de atendimento em uma empresa e como estas ações provocam um impacto positivo nos resultados de um negócio e na prospecção de novos clientes.

Conteúdo:

- Diferença entre tratar bem ou atender bem

- O profissional de atendimento e a satisfação do cliente

- Os erros mais comuns do atendimento

- Como melhorar o atendimento pelo telefone e whatsapp

- Como lidar com situações ou clientes difíceis

- Como atender bem e este atendimento levar a uma venda

- O papel do vendedor e seu perfil

- Ambientando novos colaboradores

  • Vantagens
  • Detalhes

Carga horária: 20 horas (conteúdos e estudos)

Duração: 10 aulas / 40 minutos via zoom online e ao vivo

Apostila Completa + Exercícios + Aulas Online

Considerações:

Certificação Profissional para todas as formações completas ou módulos de cursos realizados. Para ter direito ao certificado o aluno deverá comparecer em pelo menos 70% das aulas e entregar os exercícios solicitados para as aulas ao vivo. Para o conteúdo online é necessário completar todos os vídeos, conteúdos e exercícios disponíveis.

Estão disponíveis vários dias e horários para os cursos online ao vivo. Selecione abaixo o que for mais adequado a sua rotina e responda nos comentários qual você escolheu. As aulas serão feitas através de sala virtual via aplicativo ou link ZOOM disponibilizado após a matrícula.

Dias e horários disponíveis para o curso:

Turma A Atend. e vendas Início Término

Ter e Sex 08:00 25/05/2021 25/06/2021

Seg e Qua 20:00 24/05/2021 23/06/2021

Sex 20:00 28/05/2021 25/06/2021

Dúvidas, sugestões ou mais informações sobre os cursos ou horários – envie-nos por e-mail ied@institutoied.com.br e em breve responderemos.

Pré requisitos

Idade mínima 14 anos Escolaridade Ensino Fundamental.

Pré Requisito/Conhecimento específico: Não há. Alguns cursos são necessários conhecimentos básicos de matemática e planilhas em Excel.

Pré-Requisitos Técnicos: Ter conhecimentos em navegação na internet. Ter acesso a computador com internet banda larga ou dispositivos móveis com rede a internet 3G ou 4G.

Leitor PDF - Acrobat Reader ou Foxit Reader

Obrigatoriamente ter um e-mail válido.

Baixar aplicativo ZOOM no computador ou celular ou acessando online via navegador de internet.

Conheça melhor quem criou o conteúdo

Instituto de Ensino Dimensional - IED
1 Ano Hotmarter

O Instituto de Ensino Dimensional é um projeto criado pelos irmãos Ivilyn e Felipe Magrini - empreendedores e facilitadores de conhecimentos – totalmente voltado para o desenvolvimento pessoal, profissional e o empreendedorismo.

São oferecidos cursos livres, profissionalizantes e capacitação pessoal através de uma moderna plataforma de acesso online para todos os cursos.

É um processo de desenvolvimento humano, pautado em diversas ciências como psicologia e sociologia que usa técnicas da administração de empresas, gestão de pessoas e de negócios para apoiar o desenvolvimento profissional e pessoal.

O método traz capacitação profissional e desenvolvimento pessoal / comportamental aprimorando as habilidades e poderes de cada um para se destacar no mercado de trabalho ou no empreendedorismo através de diversos métodos, ferramentas e estudos que vão te conectar cada vez mais ao futuro e seu desenvolvimento.

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