BH - 23 e 24 de Outubro/2020 - WORKSHOP :: Mapeamento da Jornada do Cliente – BÁSICO.

O MAPEAMENTO DA JORNADA DO CLIENTE (Customer Journey Mapping) - BÁSICO é um workshop presencial e intensivo que tem como principal objetivo apresentar a metodologia de mapeamento da jornada que os clientes vivenciam em diferentes mercados. Este mapeamento traz para a empresa uma maior clareza dos momentos positivos ou negativos das experiências de consumo entregues para seus clientes. Com base neste mapeamento é possível o desenho e inovação de experiências únicas que diferenciarão sua empresa da concorrência de maneira positiva.