CLIENTE NUNCA MAIS - 500 dicas para irritar ou perder o Cliente sem fazer força. [livro eletrônico]

“Há 500 maneiras de fraudar, irritar e perder a clientela. Toda e qualquer empresa exercita, pelo menos, uma centena delas. A lista completa do que não deve ser feito está disponível no livro ‘Cliente, nunca mais’”

Joelmir Beting – O Estado de São Paulo, 21/05/95

Um LIVRO CLÁSSICO que continua atual! Livro pioneiro no Brasil , escrito de forma satírica e bem-humorada, alertando e conscientizando todos (empresários e colaboradores) sobre a nefasta prática do mau atendimento ao Cliente e de suas graves consequências para as empresas.

“Todas as promoções, propaganda, marketing e

boa vontade de sua empresa podem ser anuladas

por um único empregado grosseiro ou indiferente".

J.Tschohl