Comunidade Cliente-se!

Já pensou em fazer parte de uma comunidade de Sucesso do Cliente com pessoas que realmente tem experiência de mais de 20 anos de atuação no atendimento ao cliente, assim como gestão de times de alta performance, gestão de indicadores e gestão de projetos diretamente com clientes?

Aqui você terá acesso a todas as nossas aulas gravadas e que podem ser assistidas de qualquer lugar e a qualquer momento sobre Estratégias com foco no cliente, além de materiais exclusivos como por exemplo modelos de planilhas eletrônicas para um cockpit de indicadores, modelos para criação da jornada do usuário e muito mais. A nossa missão é que você tenha acesso a conhecimento e materiais que te ajudem a aplicar no dia a dia o Sucesso do Cliente!! Dentro da comunidade teremos 2 mentorias em grupo mensais com temas relevantes tanto estratégico (aplicação do Customer Centricity, como criar e gerir áreas de CS), táticos (como definir volume de carteira de clientes por analista, quais métodos, como segmentar, critérios de sucesso, jornada do cliente) quanto operacional (como atuar na linha de frente com o cliente, como se tornar um profissional de sucesso).

Um pouco sobre nós mentoras:

Carolina Boeira

Administradora, especialista em gestão de projetos e gestão de equipes de alto desempenho.

Mentora em Customer Success para empresas de vários portes.

Atuação: Consultoria de gestão empresarial e implantação de Software;

Gestão de projetos; Gestão de times: Serviços, Pós-venda, Customer Success;

Especialista em inteligência estratégica de clientes;

Rose Dadamos

Head Inteligência Estratégica de Clientes em empresa de tecnologia.

Mentora em Customer Success para empresas de vários portes.+25 anos atuando em Software, ERP, Modelo de negócio SAAS nos segmentos da Indústria, Financeiro e Indústria da Construção.

Atuação: Gerente de Suporte: Prêmio HDI Melhor Gerente de Suporte 2019;

Presidente do board de Software HDI; Gerente Customer Success, Gerente de serviços.

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Conheça melhor quem criou o conteúdo

Cliente - se!
1 Ano Hotmarter

Cliente-se! nasceu de uma vontade imensa de dividir com o mundo tudo o que aprendemos

até aqui sobre criar e colher resultados em uma “Estratégia focada no cliente”, junto com os

conceitos de Customer Success (Sucesso do Cliente), que nós sabemos que vem impactando as pessoas e os negócios.

Nós vivemos intensamente nos últimos anos essa estratégia em organizações focadas no

cliente. Iniciamos profundamente nossos estudos, nos qualificamos e criamos estruturas de

equipes e bases sólidas de dados e de metodologias que fazem a diferença na vida das

pessoas, dos clientes e dos negócios.

Nosso propósito é ajudar profissionais e empreendedores a estruturar o seu negócio para crescer através de uma estratégia com foco no cliente.

Perguntas Frequentes

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