Curso básico de mediação de conflitos

O conflito se prende a constituição mais primitiva do homem. O ser humano nasce dentro de uma estrutura social, grande ou pequena.

As relações decorrem da interação entre pessoas. Estas fixam para si mesmas certo número de regras de interação, que passam a reger seus comportamentos comunicativos.

O homem é um ser social criado para viver e conviver com seus semelhantes.

Este E-Book tem como finalidade uma reflexão sobre a complexidade da resolução de conflitos nos tempos modernos, seus novos papéis e núcleo de organização social, acrescidos da função de cada membro e dos desafios dos tratos na ruptura deste sistema, assim como, analisar a alternativa da mediação de conflitos, bem como indicá-la como a melhor forma de resolução de convivência entre todas as áreas de convivência social, profissional e familiar.