Curso de atendente e recepcionista

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Mercado de trabalho

Este profissional está presente em recepções de empresas dos mais diversos segmentos. Devido a sua importância no mercado, a oferta de vagas de emprego para o Recepcionista Atendente é grande. Além de atuar com as atividades da recepção o mesmo atua também com atendimentos direcionados, seja com foco comercial ou apenas para suporte a informações.

- Recepção de escolas particulares;

- Recepção de hotéis;

- Recepção de empresas;

Nunca se esqueça de que o objetivo central é aprender o conteúdo, e não apenas terminar o curso. Qualquer um termina, só os determinados aprendem!

Assista e leia cada trecho do conteúdo com atenção redobrada, não se deixando dominar pela pressa.

Saiba que quanto mais você aprofundar seus conhecimentos mais se diferenciará dos demais alunos dos cursos.

Todos têm acesso aos mesmos cursos, mas o aproveitamento que cada aluno faz do seu momento de aprendizagem diferencia os “alunos apenas certificados” dos “alunos capacitados”.

Busque complementar sua formação fora do ambiente virtual onde faz o curso, buscando novas informações e leituras extras, e quando necessário procure executar atividades práticas que não são possíveis de serem feitas durante o curso.

Entenda que a aprendizagem não se faz apenas no momento em que está realizando o curso, mas sim durante todo o cotidiano. Ficar atento às coisas que estão à sua volta permite encontrar elementos para reforçar aquilo que foi aprendido.

Avalie o que está aprendendo, verificando sempre a aplicação do conteúdo no dia a dia. O aprendizado só tem sentido quando pode efetivamente ser colocado em prática.

Conteúdo:

Introdução

Perfil desejado pelo mercado de trabalho

Algumas dicas ao realizar um atendimento

Marketing Pessoal

Etiqueta Social

Ética Profissional

Comunicação

Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal

Atendimento ao Cliente

Tipos de clientes

Atendimento Telefônico