Curso: Liderança em Customer Success

Desenvolvi esse curso para quem já lidera ou quer liderar um time de CS e precisa recrutar, avaliar e desenvolver o time.

Com base na minha experiencia dos últimos 5 anos, estruturando e liderando times de Customer Success, criei um framework para recrutar e desenvolver o time (veja a direita). Agora, quero compartilhar ele com você e te ajudar na sua jornada como líder de CS.

Nesse curso, você vai aprender como:

- Crescer como um líder de pessoas (e não de processos)

- Recrutar as melhores pessoas com um processo estruturado

- Identificar os gaps de habilidades e cultura

- Criar um plano pratico para desenvolver cada pessoa do time

Alem disso, você vai ter acesso exclusivo:

- 10+ templates que vão te guiar em cada etapa descrita acima

- 1h de mentoria coletiva por semana (disponível ate dia 2 de Outubro)

  • Vantagens
  • Detalhes

Este produto não garante a obtenção de resultados. Qualquer referência ao desempenho de uma estratégia não deve ser interpretada como uma garantia de resultados.

Conheça melhor quem criou o conteúdo

Lui von Holleben
2 Anos Hotmarter

Com mais de 5 anos de experiência em Customer Success. Fiz parte de um dos 1os times de CS no Brasil, na Resultados Digitais. Depois, fui responsável pela estruturação do time de Customer Success na Geekhunter e na Movidesk, onde contratei mais de 40 pessoas e criei processos para formar CSMs e líderes de CS.

Além disso, atuei como professor de MBA na Estácio e mentorei mais de 50 startups em Customer Success para a Wow Aceleradora e outras.

Desde 2019, comecei a produzir conteúdo para a comunidade de Customer Success pelo CS Lab e tenho como missão desenvolver pessoas e ajudar a formar os futuros lideres de PESSOAS em Customer Success.

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