Entenda o seu cliente e alavanque seu negócio

Aqui você vai aprender sobre:

O que é um cliente, o novo contexto do consumidor, o que é comportamento do cliente, o consumidor no processo de compra, a unidade de tomada de decisão: Papéis dos clientes, necessidades e desejos, a importância dos três papéis, o envolvimento e o processo de decisão de compra, e muito mais.