Experiência do Cliente e Atendimento - Estilo Disney

Descubra como encantar seus clientes com um atendimento mágico, cenário e processos!

Neste curso você irá conhecer todo o Modelo Disney para Excelência em Atendimento e Serviços:

* Linguagem Disney

* 3 pilares para a qualidade nos serviços

* 7 passos para qualidade no atendimento e conceitos usados pela empresa

* Como exceder as expectativas dos clientes/ Técnica do Take 5.

* 5 chaves para o sucesso da Disney

* Fatores para o sucesso: Processo de Seleção, Treinamento (nesta etapa falo um pouco sobre o Traditions), Reconhecimento e Comunicacão.

* 10 mandamentos do Mickey

* Conceitos High Touch e High Tech

* Bastidores do Magic Kingdom

Este curso é para que você que quer:

* Melhorar a qualidade dos seus serviços

* Ser referência em atendimento na sua região

* Fidelizar seus clientes

* Encantar e criar uma comunidade de fãs da sua marca

Priscila Jardim é Palestrante sobre Excelência no Atendimento e Experiência do Cliente usando como modelo o Método Disney. Possui certificações Internacionais do Disney Institute e Seeds of Dreams Institute e já palestrou para várias instituições sendo, inclusive, uma das palestrantes do evento de Governo do PMI-DF em 2020 falando sobre Experiência do Cliente e Atendimento.

Para saber mais acesse: www.priscilajardim.com

Obs: Este treinamento não é de nenhuma forma endossado, autorizado ou afiliado a The Walt Disney Company, suas subsidiárias e afiliadas. Não se trata de um produto Disney. Qualquer menção a nomes e lugares associados não tem a intenção de atingir suas marcas registradas e é usada apenas no contexto educacional. Todas as informações contidas são baseadas em experiências pessoais e o material material coberto (filmes, fotos, citações) são usados para fins educacionais e são acessíveis a qualquer pessoa interessada no assunto já que se trata de material de domínio público e facilmente encontrado na internet.