Servicio Virtual

1. Alcance del Servicio

Monitoreo y Soporte 24/7

Supervisión continua de infraestructura (servidores, redes y bases de datos) y atención remota a incidentes.

Mantenimiento Preventivo

Actualización de sistemas operativos, parches de seguridad y optimización de bases de datos.

Gestión de Usuarios y Permisos

Creación, modificación y baja de usuarios, control de accesos y auditoría de eventos.

Asesoría y Consultoría

Reunión mensual con el área de Marketing y Comercial para diseñar mejoras, evaluar nuevas herramientas y planificar proyectos de TI.

Reportes de Gestión

Informe mensual de rendimiento, incidentes atendidos y recomendaciones de mejora.