Sample Quality Manual ISO 9001:2015

Descrição de um Exemplo de Manual da Qualidade ISO 9001:2015

Este documento fornece um exemplo prático e completo de um Manual da Qualidade, elaborado em conformidade com os requisitos da norma ISO 9001:2015. Ele serve como um guia para organizações que buscam implementar ou aprimorar seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

Conteúdo do Manual:

Introdução: Apresentação da organização, seu compromisso com a qualidade e o escopo do SGQ.

Contexto da Organização: Descrição do contexto interno e externo da organização, incluindo partes interessadas, seus requisitos e expectativas.

Liderança: Definição da política da qualidade, papéis, responsabilidades e autoridades dentro do SGQ.

Planejamento: Abordagem da organização para o planejamento do SGQ, incluindo riscos e oportunidades, objetivos da qualidade e planos de ação.

Suporte: Descrição dos recursos, competência, conscientização, comunicação e informação documentada que apoiam o SGQ.

Operação: Detalhes sobre os processos operacionais da organização, incluindo planejamento, controle, gestão de mudanças e liberação de produtos e serviços.

Avaliação de Desempenho: Descrição de como a organização monitora, mede, analisa e avalia o desempenho do SGQ, incluindo auditorias internas, análise crítica pela gestão e indicadores de desempenho.

Melhoria: Abordagem da organização para a melhoria contínua do SGQ, incluindo não conformidades, ações corretivas e ações preventivas.