2. ABC de tus Clientas — Guía Legal para E-commerce 2026

Guía legal para emprendedoras de e-commerce que quieren gestionar devoluciones, garantías y reclamos sin perder dinero ni clientes.

¿Sabés qué hacer ante un chargeback fraudulento? ¿Podés negar una garantía a los 4 meses de la compra? ¿Cómo respondés ante una reseña negativa que es falsa? Esta guía te explica todos los derechos y obligaciones en la relación con tus compradoras online — desde el primer reclamo hasta la denuncia en Defensa del Consumidor.

LO QUE INCLUYE:

8 módulos: relación con la compradora, devoluciones, garantías, fraudes, Defensa del Consumidor, reseñas, atención al cliente y documentación

5 casos prácticos reales

25 preguntas frecuentes respondidas

Glosario legal con 13 términos clave

Actualizado a junio 2026

Un chargeback sin documentación puede hacerte perder el producto Y el dinero. Un reclamo de garantía mal manejado puede derivar en multa. Esta guía te ayuda a evitar ambos.

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