4. ITIL® 4 Foundation - E-learning

ITIL® 4 Foundation

El marco ITIL 4 ayuda a las organizaciones a conectar y alinear estos diferentes desafíos que son relevantes no solo para los profesionales de ITSM, sino también para una gama más amplia de profesionales que trabajan en el mundo digital.

Incluye:

12 Horas de E-LEARNING (aprendizaje autodidacta en línea).

1 intentos para presentar la certificación ITIL® 4 Foundation

por el organismo internacional PeopleCert/Axelos. Certificación vitalicia

Sesiones 1:1 con la Lic. Margarita Gutierrez

PLUS: CASO PRÁCTICOS

• Mapas Mentales

• Caso Reales Prácticos

Contenido:

Conceptos clave de Gestión de Servicios

Modelo de las 4 dimensiones

Sistema de Valor del Servicio

Principios Guía

Cadena de valor del servicio

Prácticas ITIL4

DIRIGIDO A:

• Gerentes de ITSM y aspirantes a Gerentes de ITSM.

• Individuos que trabajan con la Entrega del Servicio desde el ámbito digital, producto o desarrollo.

• Profesionales del área de auditoría de sistemas y tecnología, control del riesgo en la prestación del servicio de T.I, etc..