La pregunta NPS (Net Promoter Score)

Al terminar este curso, podrá desarrollar un análisis de NPS en cualquier empresa. También podrá detectar los puntos fuertes y débiles para luego proponer un servicio o producto mejorado alineada una mejor experiencia con sus clientes.

Comprenderá de forma completa la metodologia NPS.

Conocerás las mejores prácticas para implementar las encuestas NPS.

Aprenderá como identificar las causas raíz y como sacar provecho de los datos entregados por NPS.