Construyendo Xperiencias: modelo y herramientas de Customer Experience

Construyendo Xperiencias es el libro del mismo nombre convertido en curso virtual. El libro se convirtió en best seller en Amazon Estados Unidos y México, y en diferentes mercados latinoamericanos.

Es el primer curso de Customer Experience que te explica con mucho detalle, un modelo integral para diseñar, medir y gestionar la experiencia de tu negocio, empresa o marca personal, herramientas clave como el mapa de empatía, customer journey map, service blueprint, estrategia de medición, entre otros temas.

Si aplicas lo aprendido en el curso, vas a poder diferenciar tu negocio, enamorar a tus clientes, aumentar tus ventas y la rentabilidad.