Customer Journey Map: herramienta clave del Customer Experience

Customer Journey Map: es un curso digital interactivo elaborado para ejecutivos, empresarios y emprendedores, en el cual aprenderás a diseñar y gestionar una herramienta clave dentro de una estrategia de Customer Experience, el Customer Journey Map.

Esta herramienta te será muy útil para entender qué es lo que más valora, qué espera, qué recibe y qué siente el cliente, en cada momento de contacto, para luego de ello, diseñar el plan de acción que te permita enamorar a tus clientes, generando diferenciación, más ventas y rentabilidad para tu negocio.

Importante: si ya llevaste el curso Construyendo Xperiencias, del mismo autor, no deberías realizar este curso, ya que los ejemplos de este curso, están incluidos en dicho curso, el cual abarca más temas y contenido.