Digitalización y liderazgo en la empresa hotelera y turística

Ebook de reflexión estratégica sobre los cambios que ha supuesto la digitalización en las empresas del sector hotelero y turístico, cómo ha afectado y creado diferentes puestos de trabajo, ha creado oportunidades que las empresas no deben dejar escapar, incluyendo pautas para abordar todos los cambios que se producen en las organizaciones ante el reto de la digitalización. Los contenidos y su formato también permiten su uso en formación especializada en digitalización y gestión del cambio en el sector hotelero y turístico.

CONTENIDOS

1. El entorno digital en la empresa hotelera y turismo…………………3

1.1. De la sociedad industrial a la sociedad de la información y el conocimiento o “cibersociedad”

1.2. Cultura digital y empresa

2. Digitalización para avanzar……………………………………………………….14

2.1 ¿Qué es la digitalización?

2.2. Digitalización y dirección

2.3. Avance hacia lo digital y sector turístico.

3. Cambio tecnológico e innovación…………………………………………….23

3.1. Digitalización en el sector turístico

4. Competencias digitales en la empresa…………………………………….33

4.1. Conocimiento digital

4.2. Gestión de la información

4.3. Comunicación digital

4.4. Trabajo en red

4.5. Aprendizaje continuo

4.6. Visión estratégica

4.7. Liderazgo en red

4.8. Orientación al cliente

4.9. Competencias digitales en la práctica

5. Nuevas profesiones en el ámbito digital………………………………….52

5.1. Community Manager

5.2. Marketing Manager

5.3. Chief Digital Officer

5.4. Chief Data Officer

5.5. Chief Marketing Officer

5.6. Data Analyst

5.7. Especialistas SEO y SEM

5.8. E-commerce Manager

5.9. Copywriter o Copy Creativo

5.10. Web Developer

5.11. Chief Growth Officer

6. Resumen …………………………………………………………………………………67

7. Glosario de términos……………………………………………………………….68

8. Bibliografía……………………………………………………………………………….70

9. Auto-evaluación……………………………………………………………………….73

10. Solucionario……………………………………………………………………………..75