Doce casos resueltos, sin nombres

Un visitante que llega a provocar, una niña que desaparece entre la multitud, alguien que se desmaya durante la alabanza: cuando algo así pasa, nadie sabe qué hacer en ese instante. Estos doce casos compuestos, sin nombres ni fecha, describen situaciones que se repiten en cualquier iglesia. Cada uno trae lo que decidió el equipo, lo que salió bien, lo que harían diferente y la parte del manual que se aplica. Al final de cada caso hay una pregunta para discutir en la reunión del equipo.