Examen de certificación internacional Auditor Líder - ISO/IEC 20000
Esta certificación está diseñada para evaluar conocimientos a nivel de auditor acerca del sistema de
gestión de servicios de TI y los requisitos mínimos que deben adquirir los proveedores de servicio
dentro de la norma ISO/IEC 20000.
Contiene las especificaciones necesarias para la implementación, certificación y mantenimiento de los
procesos de gestión.
Objetivos de aprendizaje :
● Entender y analizar de la Norma ISO 20000 (Interpretación de Requisitos).
● Abordar los requisitos de formación en las competencias generales de un auditor con énfasis en los
requisitos de ISO 20000. (Certificación como Auditor de ISO 20000).
● Conocer hechos, términos y conceptos sobre la visión general, el alcance, los esquemas y lograr la
certificación ISO/IEC 20000.
● Conocer hechos, términos y conceptos relacionados con los requisitos generales del sistema de
gestión de servicios (SMS) en ISO/IEC 20000.
● Desarrollar la capacidad de auditar los procesos de los requisitos de ISO/IEC 20000 así como
identificar mejoras posibles al SGS.
Formato y duración del examen:
Este programa de estudios tiene un examen en el cual el candidato debe lograr alcanzar una puntuación
para obtener la certificación como auditor en ISO/IEC 20000.
● Tipo: Opción múltiple, 40 Preguntas.
● Duración: Máximo 60 minutos para todos los candidatos en su respectivo lenguaje.
● Prerrequisito: Ninguno.
● Supervisado: Bajo requerimiento.
● Libro abierto: No.
● Puntaje de aprobación: 24/40 o 60 %.
● Entrega: Este examen está disponible en línea.