Gestión de Servicios, Proyectos y Calidad en la Era de la IA

📘 ¿CANSADO DE CURSOS QUE TE MUESTRAN CAPTURAS DE PANTALLA DE HERRAMIENTAS QUE CADUCAN EN 3 MESES?

Este manual es diferente.

No encontrarás instrucciones para usar ChatGPT versión X, ni prompts mágicos que dejarán de funcionar la próxima semana. Encontrarás algo mucho más valioso: una MENTALIDAD que te permitirá aplicar Inteligencia Artificial a ITIL, PMI y CMMI independientemente de las herramientas concretas.

🎯 ¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

✅ Directores de servicio TI que quieren reducir incidencias repetitivas

✅ Gerentes de proyecto cansados de estimaciones que nunca se cumplen

✅ Responsables de calidad (CMMI) que odian la burocracia documental

✅ Emprendedores tecnológicos que necesitan procesos escalables

✅ Formadores que deben dar cursos sobre ITIL, PMI o CMMI

🧠 LOS 5 PATRONES ATEMPORALES DE LA IA

Este libro te enseña a dominar cinco patrones universales que funcionan con cualquier herramienta, ahora y en el futuro:

1. CLASIFICACIÓN → Asigna prioridades automáticamente (incidencias, riesgos, cambios)

2. PREDICCIÓN → Anticipa desviaciones de SLA, retrasos en proyectos y riesgos de cambio

3. CLUSTERING → Descubre problemas ocultos que nadie había etiquetado

4. GENERACIÓN → Produce borradores de informes, hallazgos de auditoría y lecciones aprendidas

5. OPTIMIZACIÓN → Asigna recursos y secuencia tareas para maximizar el valor

📚 ESTRUCTURA DEL MANUAL (180+ PÁGINAS)

PARTE 1 – ITIL 4 + IA

• Gestión de incidencias, problemas y cambios aumentada

• Activos, catálogo, capacidad y mejora continua con IA

PARTE 2 – PMI + IA

• Iniciación y planificación con predicción de riesgos y duraciones

• Ejecución, monitorización y cierre con detección temprana de desviaciones

PARTE 3 – CMMI + IA

• Gestión de requisitos y trazabilidad automática

• Auditorías internas aumentadas y análisis de causa raíz

PARTE 4 – INTEGRACIÓN

• ITIL, PMI y CMMI como sistema único

• Hoja de ruta de implementación en 6 fases