Guía de Crisis para Visitantes: Primeros Auxilios Espirituales

Manual de capacitación del Equipo Reino para que los equipos de recepción y conexión acojan a visitantes en momentos de crisis profunda: ataques de pánico, llanto incontrolable, duelo reciente o necesidad urgente de consejería.

Dividido en dos partes: la Parte 1 incluye el Protocolo de Bolsillo para consulta rápida, con los 3 pasos esenciales (proteger la privacidad con aislamiento seguro, contención y escucha activa, y transición al cuidado pastoral), frases de acogida, lo que no se debe hacer (no minimizar el dolor, no juzgar, no ofrecer fórmulas mágicas, no prometer lo imposible, no romper la confidencialidad) y cuándo activar los servicios de emergencia.

La Parte 2 profundiza en la formación: misión de la acogida, principios de una contención segura, protocolo general en 6 etapas, situaciones específicas (duelo, salud mental, violencia, conflictos, vulnerabilidad, crisis espiritual), errores que lastiman y el papel del liderazgo en la canalización y derivación de casos.