Carolina

Profesional con sólida experiencia en ventas y atención al cliente, enfocada en la gestión eficiente de canales digitales. Especialista en convertir consultas en oportunidades mediante un trato cercano, organizado y resolutivo. Capacidad comprobada para manejar múltiples flujos de trabajo simultáneos, garantizando que cada cliente reciba una respuesta rápida y de calidad.

Mis Servicios

• Gestión de WhatsApp Business: Atención inmediata, filtrado de leads y cierre de ventas.

• Moderación de Redes Sociales: Respuesta a comentarios y mensajes directos (DM) en Instagram, Facebook y TikTok.

• Gestión de Agenda: Programación de citas, recordatorios y coordinación de reuniones.

• Atención Post-venta: Seguimiento de pedidos, resolución de dudas y fidelización.

• Soporte Administrativo: Organización de bases de datos y reportes de interacciones.

Habilidades Clave

• Comunicación Asertiva: Excelente ortografía y capacidad para adaptar el tono a la identidad de la marca.

• Multitasking: Manejo fluido de herramientas digitales bajo presión.

• Resolución de Conflictos: Habilidad para gestionar quejas y convertirlas en experiencias positivas.

• Orientación a Resultados: Enfoque constante en el cumplimiento de objetivos y mejora de tiempos de respuesta.

Herramientas que domino

• Mensajería: WhatsApp Business, Telegram, Messenger.

• Productividad: Google Calendar, Notion o Trello (para organización de tareas).

• Ofimática: Google Sheets/Excel para control de bases de datos.