Como tratar con gente dificil

Esta guía te enseña a manejar situaciones estresantes y controlar tus emociones frente a personas conflictivas. Aprenderás técnicas prácticas para desescalar conflictos, mantener la calma en conversaciones tensas y establecer límites saludables sin sacrificar tu bienestar profesional.¿De qué trata este libro?Basado en las investigaciones de expertos como la famosa serie de inteligencia emocional de Harvard, esta obra te ayuda a entender las raíces de la hostilidad y a comunicarte con éxito.