Herramientas de IA para la Gestión por Procesos

Este curso sobre "Inteligencia Artificial en la Gestión de Procesos", está diseñado para brindar una comprensión práctica y estratégica del uso de la IA, en especial la IA generativa, para transformar la forma en que las organizaciones gestionan sus procesos internos.

A lo largo de tres sesiones, se abordan conceptos clave y herramientas aplicadas con ejercicios dinámicos y casos reales, siguiendo este recorrido:

Sesión 1: Impacto de la IA en la Gestión de Procesos

Se introducen los conceptos fundamentales de IA e IA generativa.

Se explican sus características: necesidad de instrucciones claras, supervisión constante y mejora iterativa.

Se revisan herramientas populares (ChatGPT, Claude, Gemini, etc.) con sus ventajas y limitaciones.

Incluye principios de prompting para obtener mejores resultados de los modelos.

Sesión 2: Relevo de Procesos con IA

Se enseñan técnicas para documentar y relevar procesos organizacionales con ayuda de IA.

Uso de herramientas como NotebookLM, ChatGPT y Google Speech-to-Text.

Dinámicas prácticas con un proceso ficticio para crear fichas de proceso, flujogramas, indicadores e identificación de riesgos.

Se promueve el desarrollo de GPTs personalizados para automatizar tareas repetitivas.

Sesión 3: Mejora de Procesos con IA

La IA se usa para generar ideas de cuestionarios, checklists de auditoría y propuestas de mejora.