LA ETICA Y EL PERFIL DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS DE LOS MASC

Los prestadores de MASC, como mediadores, conciliadores y árbitros, deben regirse por principios éticos fundamentales para garantizar la integridad y eficacia de los procesos de resolución de conflictos. Estos principios incluyen:

Imparcialidad: Mantener una posición neutral y objetiva, sin favorecer a ninguna de las partes involucradas en el conflicto.

Confidencialidad: Guardar secreto sobre la información revelada durante el proceso de MASC, a menos que exista una obligación legal de divulgarla.

Voluntariedad: Asegurar que las partes participen en el proceso de MASC de manera libre y voluntaria, sin presiones ni coacciones.

Honestidad: Actuar con transparencia y veracidad en todas las etapas del proceso de MASC.

Respeto: Tratar a todas las partes con dignidad y cortesía, reconociendo su autonomía y capacidad para tomar decisiones.

Profesionalismo: Desempeñar sus funciones con competencia y diligencia, aplicando sus conocimientos y habilidades para facilitar la resolución del conflicto.

Perfil de los prestadores de MASC

Los prestadores de MASC deben contar con un perfil que les permita desempeñar sus funciones de manera efectiva. Este perfil incluye:

Formación académica: Es deseable que tengan formación en áreas como derecho, psicología, sociología o comunicación, que les proporcionen conocimientos sobre resolución de conflictos y habilidades de comunicación.

Capacitación especializada: Deben recibir capacitación específica en métodos alternativos de resolución de conflictos, como mediación, conciliación y arbitraje, para adquirir las habilidades y técnicas necesarias.

Experiencia profesional: Es valioso que cuenten con experiencia en el manejo de conflictos, ya sea en el ámbito laboral, familiar o social, para comprender las dinámicas y desafíos que implica la resolución de disputas.