Libro Digital: Marketing Digital para Principiantes
Antes de iniciar es de suma importancia conocer
conceptos y definiciones clave, debido a que muchas
personas en la actualidad confunden al marketing con
ventas u otras disciplinas.
¿Qué es el marketing?
Según Philip Kotler (padre de la mercadotecnia moderna)
El marketing es «el proceso social y administrativo por el cual
los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios».
Mientras tanto la AMA (American Marketing Association) «El
marketing es una función de la organización y un conjunto de
procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para
manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a
toda la organización»
¿Qué es el marketing digital?
Es la Aplicación de Tecnologías Digitales las cuales conforman canales online
(Web, e-mail, databases, más mobile/wireless & TV digital, etc.) para contribuir a
las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable de
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consumidores (con procesos múltiples de compra y de ciclo de vida
de productos) a través de mejorar el conocimiento del consumidor
(perfiles, comportamiento, valores, factores de lealtad) para
desarrollar una comunicación y servicios online dirigidos a
satisfacer las necesidades particulares de los segmentos objetivo
(Mohamed et al, 2004) .
