LOS 6 ELEMENTOS PARA TENER UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Este Ebook tiene como OBJETIVO GENERAL:

Identificar las habilidades de comunicación asertiva que tiene la persona, tomando en cuenta las fortalezas internas con las que cuenta, para coadyuvar al desarrollo y aplicación de las mismas tanto en su vida personal, laboral como en su entorno.

COMPETENCIA A DESARROLLAR

Adquirir conocimientos y desarrollar habilidades

DESCRIPCIÓN DE COMPETENCIAS A DESARROLLAR

'-Reconocer las habilidades personales en relación con el entorno global con la finalidad de fortalecerlas y mejorarlas.

-Desarrollar capacidades de comunicación asertiva para una mejor relación con su entorno.

-Evaluar la forma en la que la persona se comunica al manifestar sus ideas, teniendo en cuenta que la comunicación no verbal también comunica.

CONTENIDO

1. Elemento: ¿Qué es la asertividad?, Definición, ¿Qué debemos tener en cuenta en la comunicación asertiva?, Proceso de la comunicación, Elementos de la comunicación, Barreras de la comunicación.

2. Elemento: Ventajas, Técnicas verbales asertivas, Situaciones de asertividad en el ámbito laboral, Calidad en el servicio, Conflictos y soluciones, Método ganar-ganar, Ética.

3. Elemento: Recomendaciones , Pensamiento, lenguaje y cultura, Seres sociales, Características de una persona asertiva, La asertividad y el comportamiento.

4. Elemento: Lenguaje no verbal, Comunicación verbal y no verbal, Claves para el lenguaje no verbal asertivo, Autodominio y seguridad personal, Clima de confianza, Elección del comportamiento y el mensaje.

5. Elemento: Comunicación con empatía, "Beneficios de una comunicación con empatía.", Relación del autoestima y el aprendizaje, Relaciones interpersonales.

6. Elemento: Comunicación pasiva/agresiva/asertiva, Pasividad o falta de asertividad, Características de la comunicación pasiva, Características y elementos de la comunicación asertiva, Estilos básicos de la comunicación asertiva, ¿Soy una persona con comunicación asertiva?