Manual de Atención, el ABC de la Recepcionista.

Este Manual de Atención establece los lineamientos y buenas prácticas para brindar un servicio de calidad, humano y profesional. Incluye protocolos de atención presencial y telefónica, comunicación efectiva, manejo adecuado de quejas y solución de conflictos, así como criterios para actuar con empatía, respeto y oportunidad ante cada situación. Su objetivo es unificar la forma de atención, fortalecer la experiencia del usuario, prevenir errores y promover relaciones de confianza, asegurando un trato consistente que refleje los valores...