Servicio al cliente a nivel diamante

Si eres instructor, capacitador o consultor de servicio al cliente, tengo una pregunta directa:

¿Con qué material estás entrenando a tus clientes hoy?

Porque si es el mismo de siempre — “las llaves de Disney” recicladas — estás dejando dinero sobre la mesa.

Después de 15 años formando instructores y +20,000 personas capacitadas en 200 empresas, desarrollé un manual que va un paso más allá de lo que enseña el Disney Institute:

Servicio al Cliente Nivel Diamante.

No son “tips bonitos”. Es un sistema completo, listo para impartir:

🔹 8 horas de contenido estructurado en 8 módulos

🔹 Guía del facilitador con tiempos, dinámicas y role plays

🔹 Guiones reales de cliente difícil (protocolo H.U.M.A.N.O.)

🔹 8 casos de marcas legendarias (Ritz-Carlton, Apple, Zappos, Nordstrom, Amazon, Starbucks, Chick-fil-A, Southwest)

🔹 Diagnóstico con puntaje, plantillas de anexo y certificado de finalización incluidos

Todo lo que necesitas para vender e impartir un taller premium — sin tener que crear el contenido desde cero.

Este es el mismo tipo de material con el que he formado a miles de instructores.

📥 Si quieres llevarlo a tus clientes, esto es imprescindible