Gestão de Carteira de Clientes

Marcelo Caetano - Sócio do Grupo VendaMais, atua como consultor de vendas há mais de 25 anos e é referência como palestrante, mentor, membro de Conselhos Administrativos, empresário e autor de livros. É colunista da Revista VendaMais, a principal publicação de vendas do Brasil.

A Gestão da Carteira de Clientes é um assunto de suma importância para todo vendedor que deseja conquistar bons resultados em suas vendas.

É comum que vendedores e equipes comerciais concentrem todos os seus esforços na captação de novos leads para as vendas, se esquecendo dos clientes inativos que já possuem na carteira e que, muitas vezes, podem ser a solução para bater a meta do mês.

Mais do que oferecer os melhores produtos, qualidade na entrega e bons preços, fidelizar o cliente é essencial para o sucesso. É preciso ultrapassar os limites da satisfação pessoal do comprador, e para conseguir fazê-lo, é imprescindível que o vendedor esteja preparado.

Pensando nisso, nosso curso é elaborado em torno de 3 etapas: o processo de prospecção; a ativação do cliente e sua manutenção como ativo; a fidelização do cliente. O professor Marcelo Caetano traz conceitos importantes e abordagens para que você estabeleça uma carteira de clientes sólida e interessante para os seus negócios.