Leitura e interpretação da norma ABNT NBR ISO 9001:2015
O que é a ISO 9001 e quais benefícios oferece para a empresa?
A ISO 9001 é conhecida por proporcionar um padrão internacional de qualidade nos processos de gestão dentro da organização. Portanto, se um empresário está à procura de qualidade é essencial que ele promova o processo de implementação da norma no sistema funcionamento da empresa.
Conteúdo Vantagens Detalhes
- Informações sobre o curso
- Requisito 4.1 - Entendendo a organização e seu contexto
- Requisito 4.2 – Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas
- Requisito 4.3 - Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade
- Requisito 4.4 - Sistema de gestão da qualidade e seus processos.
- Questões relativas ao "Requisito 4 - Contexto da organização" da norma ABNT NBR ISO 9001:2015
- Requisito 5.1 – Liderança e comprometimento
- Requisito 5.1.2 - Foco no cliente
- Requisito 5.2 - Política
- Requisito 5.2.2 - Comunicando a política da qualidade
- Requisito 5.3 - Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais
- Questões referente ao "Requisito 5 - Liderança" da norma ABNT NBR ISO 9001:2015
- Requisito 6.1 Ações para abordar riscos e oportunidades
- Requisito 6.2 - Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los
- Requisito 6.3 - Planejamento de mudanças
- Questões referentes ao "Requisito 6 - Planejamento"
- Requisito 7.1 - Recursos
- Requisito 7.1.2 - Pessoas
- Requisito 7.1.3 - Infraestrutura
- Requisito 7.1.4 - Ambiente para a operação dos processos
- Requisito 7.1.5 - Recursos de monitoramento e medição
- Requisito 7.1.5.2 - Rastreabilidade de medição
- Requisito 7.1.6 - Conhecimento organizacional
- Requisito 7.2 - Competência
- Requisito 7.3 - Conscientização
- Requisito 7.4 - Comunicação
- Requisito 7.5 - Informação documentada
- Requisito 7.5.2 - Criando e atualizando
- Requisito 7.5.3 - Controle de informação documentada
- Questões referentes ao "Requisito 7 - Apoio"
- Requisito 8.1 - Planejamento e controle operacionais
- Requisito 8.2 - Requisitos para produtos e serviços
- Requisito 8.2.2 - Determinação de requisitos relativos a produtos e serviços
- Requisito 8.2.3 - Análise crítica de requisitos relativos a produtos e serviços
- Requisito 8.2.4 - Mudanças nos requisitos para produtos e serviços
- Requisito 8.3 - Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços
- Requisito 8.3.2 - Planejamento de projeto e desenvolvimento
- Requisito 8.3.3 - Entrada de projeto e desenvolvimento
- Requisito 8.3.4 - Controle de projeto e desenvolvimento
- Requisito 8.3.5 - Saídas de projeto e desenvolvimento
- Requisito 8.3.6 - Mudanças de projeto e desenvolvimento
- Requisito 8.4 - Controle de processos, produtos e serviços providos externamente
- Requisito 8.4.2 - Tipo de extensão do controle
- Requisito 8.4.3 - Informação para provedores externos
- Requisito 8.5 - Produção e provisão de serviço
- Requisito 8.5.2 - Identificação e rastreabilidade
- Requisito 8.5.3 - Propriedade pertencente a clientes ou provedores externos
- Requisito 8.5.4 - Preservação
- Requisito 8.5.5 - Atividade pós-entrega
- Requisito 8.5.6 - Controle de mudanças
- Requisito 8.6 - Liberação de produtos e serviços
- Requisito 8.7 - Controle de saídas não conformes
- Questões referentes ao "Requisito 8 - Operação"
- Requisito 9.1 - Monitoramento, medição, análise e avaliação
- Requisito 9.1.2 - Satisfação do cliente
- Requisito 9.1.3 - Análise e avaliação
- Requisito 9.2 - Auditoria interna
- Requisito 9.3 - Análise Crítica pela direção
- Requisito 9.3.2 - Entradas de análise crítica pela direção
- Requisito 9.3.3 - Saídas de análise crítica pela direção
- Questões referente ao "Requisito 9 - Avaliação de desempenho"
- Requisito 10.1 - Generalidades
- Requisito 10.2 - Não conformidade e ação corretiva
- Requisito 10.3 - Melhoria contínua
- Questões referentes ao "Requisito 10 - Melhoria"
- Pesquisa de satisfação
- Pesquisa de satisfação DSGCert
Experiência: 43 anos de experiência nas mais diversas áreas do segmento automobilístico, linha branca, comunicação, industria mecânica, transportes, termo plásticos, borracha, tecnologia, serviços, construção civil, industria alimentícia e mineração.
Participação em aproximadamente 300 auditorias por órgãos certificadores e auditorias internas nas áreas de qualidade, meio ambiente, saúde e segurança ocupacional, alimentação e construção civil.
Graduado em administração de empresas.
Formação em auditor líder das normas:
9001-14001-45001-PBQP-H
Conhecimento e aplicação das ferramentas da qualidade, como:
MSA-CEP-FMEA-APQP-QFD-MASP-Diagrama de causas e efeitos-Custo da qualidade.
Instrutor para formação de auditor líder.
Avaliações
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