7 Chaves na Gestão Profissional do Contato com Clientes

Você está começando seus primeiros passos na indústria de contatos com o cliente? Bem-vindo a essa grande e desafiadora carreira, que você tem pela frente!!! Desenvolvemos esse E-Learning dinâmico e interativo para acompanhá-lo desde o início e compartilhar tudo o que você precisa saber para se tornar um profissional de Contato com o Cliente. Juntos, vamos percorrer as 7 chaves que o levarão ao sucesso em seu papel, e inúmeras ferramentas que permitirão que você cumpra os objetivos do seu trabalho.

Objetivos:

✔ Entenda como fazer um bom trabalho no setor de Contato com o Cliente

✔ Conhecer o que é um Centro de Contato

✔ Conhecer quais objetivos são esperados do nosso dia a dia de trabalho e saber o que fazer para atingir esses objetivos.

✔ Conhecer as alavancas ou ações chaves que nos permitirá cumprir com o objetivo dos indicadores que não alcançamos.

✔ Contribuir com a equipe para satisfazer os objetivos dos clientes, da empresa e de cada um de nós.