A PONTE Método de Vendas e Atendimento Consultivo e CVBA
A PONTE — Método de Vendas e Atendimento Consultivo e CVBA
Transforme atendimento em relacionamento, relacionamento em confiança e confiança em vendas.
A PONTE — Método de Vendas e Atendimento Consultivo e CVBA é um manual completo desenvolvido para consultores de vendas, vendedores, líderes comerciais, supervisores e profissionais que desejam aprimorar sua forma de atender, apresentar soluções, superar objeções, fechar vendas e construir relacionamentos duradouros com seus clientes.
Ao longo deste e-book, você encontrará uma metodologia estruturada para compreender cada etapa da jornada comercial: desde o primeiro contato com o cliente, passando pela abordagem, investigação de necessidades, demonstração de produtos e serviços, construção de valor, tratamento de objeções, negociação e fechamento, até o pós-venda e a fidelização.
Um dos grandes destaques do material é o CVBA — Característica, Vantagem, Benefício e Atração, uma estrutura prática para transformar informações sobre produtos e serviços em argumentos comerciais mais claros, relevantes e conectados às necessidades reais do cliente.
Você também aprenderá como utilizar estratégias de vendas consultivas, cross-selling, up-selling, produtos complementares e suplementares, aumentando as possibilidades de oferecer soluções mais completas sem transformar o atendimento em uma abordagem invasiva ou baseada apenas em pressão por vendas.
O e-book apresenta ainda orientações sobre escuta ativa, perguntas estratégicas, identificação de necessidades, comunicação, negociação, objeções, sinais de compra, técnicas de fechamento, pós-venda, fidelização, recompra, indicação, CRM e indicadores de desempenho.
Além da parte conceitual, o material foi desenvolvido para aplicação prática, trazendo exemplos, processos, checklists, exercícios, modelos de abordagem, estruturas de atendimento e ferramentas para ajudar o profissional a transformar conhecimento em comportamento comercial.
Você vai aprender, entre outros pontos:
