A Rotina Real de um Cobrador
A Rotina Real de um Cobrador é um guia prático para quem trabalha ou está começando na área de cobrança e recuperação de crédito.
O conteúdo foi construído a partir de experiência real na profissão e mostra uma rotina que vai muito além de simplesmente dizer ao cliente que existe uma dívida.
Você vai conhecer, na prática, como organizar uma carteira de cobrança, preparar-se antes de cada contato, abordar clientes por telefone e WhatsApp, conduzir cobranças presenciais, entender objeções, negociar acordos, registrar compromissos e acompanhar promessas de pagamento.
O guia também aborda situações comuns da profissão: clientes que não respondem, promessas não cumpridas, resistência à negociação, clientes irritados e acordos que precisam continuar sendo acompanh…
