A prova do seu trabalho
Quando surge um conflito com o cliente, a pergunta é sempre a mesma: o que você consegue mostrar?
Orientação dada só de boca, documento recebido sem registro e prazo perdido por falta de entrega viram a palavra de um contra a do outro. Neste curso você monta uma rotina simples para que o seu trabalho fique documentado do primeiro ao último dia da relação com o cliente.
O que você vai aprender
Aula 1 · Por que o registro vale tanto (28 min)
Como a prova funciona num conflito com o cliente, os quatro registros que organizam a sua defesa e o fluxo da contratação ao desfecho.
Aula 2 · O onboarding que protege (22 min)
Competência inicial, termo de recebimento de documentos e Carta de Responsabilidade: o que cada um documenta, e o que não substitui.
Aula 3 · A orientação que vira prova (23 min)
Como orientar por escrito sem burocracia, o canal oficial e a advertência quando o cliente decide contra a sua orientação.
Aula 4 · Guarda e descarte de documentos (19 min)
Prazos de guarda por categoria, organização digital, LGPD e o descarte seguro e registrado.
Aula 5 · O cliente que não entrega (25 min)
A régua de cobrança de documentos (pedido, alerta, notificação e desfecho), com um exemplo completo, do pedido ao vencimento.
Para quem é
Para contadores e escritórios contábeis que querem uma rotina de registro que funcione no dia a dia, sem burocracia.
O que está incluído
▪️ 5 aulas em vídeo (cerca de 2h no total)
▪️ Slides de cada aula em PDF
▪️ Checklist de implantação para começar na semana seguinte
▪️ Acesso vitalício e garantia de 7 dias
Importante: o Kit de Documentos (modelos em Word editável) não está incluído no curso separado. Ele vem apenas na Trilha Blindagem completa, com os três cursos (A1, A2 e A3), por R$ 197.
Conteúdo educacional. Não substitui a análise do caso concreto.
