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Dentro do estabelecimento, o atendimento é personalizado, com vendedores ou o próprio proprietário prestando esclarecimentos, ajudando na escolha de materiais, calculando quantidades e oferecendo orçamentos. A relação com clientes profissionais, como pedreiros e pequenos construtores, costuma ser aprofundada, envolvendo a concessão de prazos de pagamento, descontos especiais e um atendimento prioritário, fomentando a fidelização. Complementarmente, a interação pode ocorrer por canais telefônicos para consultas de preço, disponibilidad...