ARARAQUARA - Telefonista

Apostila completa para o Concurso de Telefonista de Araraquara, focada no desenvolvimento das habilidades essenciais para o atendimento telefônico eficiente e a operação de equipamentos de telefonia. Aborda técnicas de comunicação, atendimento ao público, normas de etiqueta, ética profissional, rotinas administrativas básicas, organização e registro de chamadas. Conteúdo atualizado para preparar candidatos a prestar um serviço ágil, cordial e organizado, contribuindo para a qualidade do atendimento e suporte nas instituições públicas.