CURSO - Atendimento de Alto Padrão

Português

O atendimento é um dos principais fatores para a satisfação e fidelização dos pacientes.

Neste treinamento, você aprenderá como pequenas mudanças de postura, comunicação e comportamento podem transformar a experiência do paciente e fortalecer a imagem da clínica ou consultório.

Ao longo das aulas, a Profa. Daniela de Oliveira apresenta situações reais do dia a dia dos serviços de saúde, mostrando como oferecer um atendimento mais humanizado, eficiente e profissional.

### Você aprenderá sobre:

• Comunicação eficaz com pacientes e acompanhantes

• Como definir prioridades no atendimento sem perder a humanização

• Inteligência emocional aplicada à recepção e ao atendimento

• Como transformar a sala de espera em uma experiência mais acolhedora

• Responsabilidades administrativas da recepção

• Postura, imagem e reconhecimento profissional

• Comunicação interpessoal e trabalho em equipe

### Para quem é este curso?

Recepcionistas, secretárias, profissionais de atendimento, equipes de WhatsApp, call center, líderes e todos os profissionais que desejam elevar a qualidade do atendimento em clínicas, hospitais, consultórios e demais instituições de saúde.

### Informações

Carga horária: 4 horas

Modalidade: 100% on-line

Acesso imediato

Certificado de conclusão

Mostrar mais