Automatização de Service Desk via WhatsApp e GLPI

Este guia técnico detalha a criação de um atendente robótico projetado para integrar o WhatsApp ao sistema de gestão de chamados GLPI. A solução utiliza tecnologias como Node.js, n8n e Docker para automatizar o suporte de TI, permitindo que usuários abram tickets sozinhos ou que técnicos registrem conversas inteiras via comandos. O material descreve a arquitetura do sistema, fornecendo o código-fonte necessário e instruções de instalação em servidores Linux. Além disso, o texto oferece orientações cruciais sobre a configuração do n8n ...