BPM e Lean: do zero ao processo melhorado
Processos ruins custam caro. Custam tempo, custam dinheiro, custam a paciência de quem trabalha dentro deles todo dia. E a maioria nunca foi mapeada, questionada ou melhorada por ninguém.
BPM e Lean: do zero ao processo melhorado é um curso para quem quer aprender a ver esse problema com clareza, e saber o que fazer com ele.
Ao longo do curso, você aprende a mapear processos com método, a usar BPMN para documentar fluxos de forma que outras pessoas entendam, e a aplicar princípios Lean para eliminar o que só gera trabalho sem resultado. BPM CBOK, Toyota Way e Toyota Kata aparecem como referências práticas, não como teoria de prateleira.
Mas mapear processo não é só desenhar fluxo. É conversar com pessoas. Por isso o curso também cobre como planejar e conduzir entrevistas de levantamento — como preparar as perguntas certas, como extrair informação de quem executa sem transformar a conversa num interrogatório, e como registrar o que importa sem perder o fio do processo.
E depois que o mapa está pronto, começa outro desafio: fazer o novo processo acontecer. Muita melhoria boa morre na gaveta porque ninguém soube lidar com a resistência das pessoas. O curso trata isso de frente — como identificar por que as pessoas resistem, como envolvê-las no processo de mudança, e como construir adesão sem depender de autoridade.
O curso foi pensado para analistas, coordenadores, gestores e qualquer profissional que lida com processos no dia a dia, independente do setor. Não é preciso ter experiência prévia em BPM — só disposição para olhar de forma diferente para o trabalho ao redor.
