Calculadora NPS

NPS é a sigla de Net Promoter Score. Seu objetivo é medir o engajamento dos clientes com a sua marca.

Ou seja, boa parte das empresas usam este indicador como métrica para entender a qualidade do seu atendimento e serviços.

Pensando nisso, criamos a Calculadora NPS. Trata-se de uma planilha em Excel, de fácil uso, com duas formas de calcular o NPS:

- 1: cálculo simples, em que o usuário apenas entra com a quantidade de notas de 0 a 10 e a planilha calcula de forma rápida qual o NPS

- 2: cálculo a partir de base de dados, em que o usuário registra todas as pesquisas na nossa planilha (máximo 5.000), com dados como cliente, data e nota, e a planilha calcula automaticamente a quantidade de promotores, detratores e neutros e com isso calcula o NPS.

No cenário 2, é possível escolher o período de dados analisados, a partir de data inicial e data final escolhidas pelo usuário.

Além de poupar grande parte do seu tempo, essa planilha traz a segurança e precisão que seu negócio necessita.

Foque no seu negócio e deixe o cálculo do NPS com nossa Calculadora NPS.