CAOS NO AEROPORTO

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EM CASO DE CAOS NO AEROPORTO (atraso, cancelamento, etc.), seus direitos incluem assistência material (alimentação, comunicação, hospedagem/transporte) conforme o tempo de espera, e opções de reacomodação, reembolso ou embarque em outro voo/transporte. Se houver prejuízos maiores, busque o Procon, use o portal Consumidor.gov.br ou a ANAC para registrar reclamação, e o Poder Judiciário para indenização por danos morais/materiais.

Direitos por tempo de espera (Atraso/Cancelamento):

1 hora: Comunicação (internet/telefone).

2 horas: Alimentação (voucher, lanche, bebidas).

4 horas: Acomodação/hospedagem (se não residir no local) + transporte (aeroporto-hotel-aeroporto). Se mora na cidade, pode receber transporte para casa e depois para o aeroporto.

Acima de 4 horas (ou cancelamento): Reacomodação em outro voo/transporte, reembolso integral ou remarcação do voo.

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