Chamadas Empresariais e Telemarketing na Prática — 2027

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Sua empresa realiza ligações comerciais, atendimento telefônico, campanhas de telemarketing, cobranças ou confirmação de agendamentos? Então precisa entender como as regras da Anatel, a autenticação de chamadas e os sistemas de bloqueio podem afetar suas operações em 2027.

CHAMADAS EMPRESARIAIS E TELEMARKETING NA PRÁTICA — 2027 é um guia de adequação regulatória e gestão operacional para empresários, MEIs, gestores de vendas, responsáveis por contact centers, equipes de cobrança, prestadores de serviços e profissionais de compliance. Em linguagem clara, reúne as principais questões sobre identificação de chamadas, segurança das telecomunicações, proteção do consumidor e prevenção a fraudes telefônicas.

A obra explica o que muda para quem utiliza telefonia empresarial, discadores automáticos, centrais de atendimento, operações de call center e telemarketing ativo.

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